母亲突然发病去世，留下不少存款，但却找不到存折，也不知道密码，这可难坏了林氏兄妹俩。林氏兄妹的父亲于数年前去世，独居的母亲又突然发病身亡，兄妹俩知道母亲生前在银行有一笔存款，但存折不知所踪，估计是母亲弄丢了，存款的具体数目和存在哪家银行也不清楚，也就无法去银行查询。眼看母亲几十年攒下来的辛苦钱要打水漂，兄妹俩急得坐立不安。
    兄妹俩试着到住家附近的几家银行去查询，但都因为没有凭证而被婉拒。后经银行人员提醒，兄妹俩来到公证处求助。公证员在详细了解情况后，积极为兄妹俩出谋划策，先为他们办理了亲属关系公证。拿着公证书，兄妹俩在某银行查到了母亲的存款。然后，公证处又为他们办理了继承权公证书，让兄妹俩顺利取出了10余万的存款。

    点评：林氏兄妹的经历颇为典型。老人或多或少都有一些个人存款，但很多老人不是忘记存折存放点，就是记不清楚密码了，或者因为诸多原因不愿告诉子女或亲友。一旦突然发病离世，存款的数额和存款的银行就成为悬案，给子女或亲友继承带来麻烦。通过公证机构出具的公证书，到银行进行查询存取，就是最为有效的办法，为维护当事人合法权益发挥了重要作用。