我处大厅公证窗口人员赴河北邢台市上门服务

    2022年12月的一天，焦作市众信公证处行政服务大厅公证窗口公证员王金雷接到群众的咨询电话，咨询人郭女士称其配偶已去世，需办理丈夫名下位于焦作的房产继承，因被继承的房产属于历史遗留问题楼盘，需提供相关材料、并需本人多次到大厅现场办理，郭女士表示她与儿子常居郑州，来往不便，了解到具体情况后，公证员王金雷通过微信将证明材料清单发给郭女士，待郭女士准备好材料后，将相关材料通过微信发给工作人员，工作人员先预审、录入系统，开始前期的受理程序。

    2023年1月9日，郭女士与儿子根据预约的时间在大厅公证窗口现场一次性办理继承公证相关程序。但根据法律的相关规定，被继承人的父母也需要到现场办理放弃继承公证，据郭女士陈述，被继承人父母常居河北邢台，因年事已高并伴有多种疾病，行动不便，当地相关部门因人手不够等原因无法提供上门服务，郭女士申请我处工作人员赴河北邢台市上门服务。焦作市众信公证处工作人员接到群众的诉求后，根据“有诉即办”工作机制、“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”要求，经分析研判，指派工作人员王金雷、袁琦赴河北邢台上门服务，为被继承人的父母现场办理放弃继承公证。经现场核验、签署相关文件、拍照、录像，顺利为当事人办理完成相关公证。郭女士对焦作市众信公证处工作人员细致入微的专业服务表示非常满意并再三感谢。

    焦作市众信公证处用实际行动积极践行有诉即办“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的人性化公证服务有温度、暖人心，切实增强群众对公证服务的满意度。